人类大脑是一个分类机器，一刻不停地吸收外界海量的混乱数据，将其简化和格式化处理，以便理解这个世界。这是大脑最重要的能力之一：一眼看出某个东西到底是蛇还是木棍，对人类来说很有价值。
分类法有价值的前提是两点：第一，必须实事求是。你不能随意地将同类强行分开。正如柏拉图所说，有效分类是“从关节处切分种类”，就像蛇和木棍。第二，必须有用。不同类别必须有你所关心的差异。区分蛇和木棍是有意义的，能帮助人类在丛林探险中存活下来。
但在商业世界中，我们常常创造并依赖一些虚假或者无用的分类，这会导致重大的决策失误。
分类思维的危害体现在四个重要方面。它会脸谱化同类别下的成员，忽略彼此间的差异；夸大不同类别成员的差异；歧视、偏爱某些类别；将人为制造的类别构架视为恒定不变。
我们在分类时，依据的是原型。这样一来很容易忘记每个类别中的各种变数。
分类思维会促使你夸大不同类别间的区别，对其他群组的人产生刻板印象，在决策中随意设立阈值，得出错误结论。
一旦你采用了某种分类体系，会倾向于更偏爱某些类别。但是，忽视另一些类别会带来有害结果。
分类会导致僵化的世界观。它让我们觉得这样看到的就是真实的世界，而不是一部分人梳理世界的一种方式。
困难不在于如何接受新思想，而在于如何摆脱旧思想。
分类帮助我们理解世界，和他人沟通。但我们已经发展成为分类机器，以至于在没有类别的地方也看到类别，这会扭曲我们的世界观，给决策带来不良影响。